据衡阳市公安局：

开展警务评议是公安机关牢固树立以人民为中心的发展思想、忠实履行党和人民赋予的新时代职责使命的具体表现，做好警务评议工作，对加强公安机关作风建设、提升公安民警服务群众水平、密切警民关系，确保公安工作始终坚持群众路线、顺应群众意愿、符合群众要求具有重要意义。我们要把警务评议工作当做是公安工作的一面镜子，通过这面镜子来反映问题、解决问题，切实提升群众安全感、满意度，推动新时代公安工作高质量发展。

(资料图片)

一、聚焦主责主业，彰显政治担当

110接处警工作是警务评议工作的重要内容，是公安的一项基础性工作，是公安机关打击违法犯罪的第一关口、维护社会治安的第一防线、服务群众的第一窗口、执法办案的第一环节，每一起警情的处置都事关群众切身利益。我们要不断提高思想认识、强化担当精神，切实提升110接处警工作的规范化水平，在每一起警情的处置过程中彰显过硬的政治担当，让人民群众感受到真真切切的公平正义，在每一起警情的处置过程中彰显应有的责任担当，不断赢得人民群众满满的信任、赞同，从而推动警务评议工作提质增效，充分展现新时代公安机关新形象、公安民警新风貌。

二、深化机制改革，完善制度细节

公安工作要始终顺应群众意愿、贴近实战需求。要扎实推进“情报、指挥、行动”一体化运行机制改革，按照“市县主战、派出所主防”的工作思路，着力打造“风险防控全面精准、决策指挥高效顺畅、警务数据融合共享、警种优势合成作战、网上网下同步应对”的新型警务运行机制，一方面进一步细化完善多警种合成作战的工作制度，另一方面深入推动12345政务服务热线与110报警服务台对接联动机制落地实施，更好实现非警务警情的联动分流，在“警务类警情一站受理，非警务类警情一键分流”的便捷中提升人民群众满意度。

三、强化支撑保障，提高工作效能

要以警务评议倒逼公安执法和为民服务中的机制性、保障性和瓶颈性问题的解决，彻底清除阻碍公安发展的问题隐患。要立足当前实际，从畅通报警渠道、丰富报警方式、提高处警质效等多个角度发力，加快建设新一代110接处警平台，提高接派警环节的智能化、精细化水平，进而压缩接派警环节的时间周期，依托智能化的科技应用，为接处警环节赢得“更快一分钟”。要进一步提高执法记录仪、单警装备的配备率、使用率，推动处警民警适应在镜头下执法，支撑实现每一起警情的处置都可回溯、可复盘，同时也为接处警民警（辅警）提供有力的执法保障。

四、融合多项举措，确保常抓长效

110接处警工作有其固有的系统流程，做好110接处警警务评议工作，更要从接处警的每一个环节、每一个细节入手，坚持“从群众不满意的地方改起”，紧盯问题短板，着眼长远发展，融合多项举措，有针对性加强整改，确保常抓长效。一要强化主体训练。要以《衡阳市公安机关110接处警工作规范》为指引，强化对接处警各环节主体（接警员、指挥调度民警、处警民辅警、回访人等）的业务培训，采取自主学、刻意练、小班教、现场测、大比武等方式，深入开展执法服务“大练兵”，养成公正、规范、严格、文明、热情执法服务的良好习惯。二要强化典型带动。要坚持示范引领，将工作卓有成效的单位推介出来，提炼符合本土实际的典型经验，并组织开展经验交流学习会，形成你追我赶的良好工作氛围。三要强化建章立制。加紧制定出台全市110接处警警务评议工作方案及配套规章制度，应包含回访通报、不满意样本整改、容错免责、问责追责制度等，确保警务评议工作的每个事项、每个环节都有章可循、有制可依。四要强化联合督导。各业务牵头部门要切实压紧压实工作责任，强化联合督导，通过模拟派警、跟班处警等方式，对各单位出警人员、出警车辆、着装规范、装备携带、处警态度、现场录像、现场记录、现场勘查、权利告知、处结反馈等进行全面检查，并有针对性地提出整改措施，充分运用约谈、禁闭、诫勉谈话等措施对拒不整改的样本责任人进行追责问责。

（作者系衡阳市公安局警令部主任）

三审：李钢彪

二审：胡锦程

编辑：刘思危

来源：警务督察支队