1、通常我们遇到的错误691都是下图这样的。

(相关资料图)

2、当这种情况发生时，我们不要担心。这种情况通常由以下原因造成：

3、答：用户名或密码不正确，验证失败。

4、b:宽带到期

5、c:已更换上网设备(服务商已绑定原上网设备)。

6、找到安装宽带时工作人员给的宽带账号和密码，重新输入到宽带连接界面。一定要注意，账号前后没有空格！如果重新输入账号后问题解决了，那么问题到此结束。

7、如果找不到原来的账号密码，或者重新输入账号和密码，仍然得到错误691，那么继续下面的步骤：

8、给你的网络服务提供商打电话，告诉他们你的情况。服务提供商将检查您的账号：

9、答：如果账户到期，对方会通知你。

10、b:如果原设备绑定了，对方会解除你的绑定，把你绑定到新的设备上。

11、c:如果排除以上两种可能，对方会在核实你的相关信息后更改你的宽带密码，然后你就可以输入新的宽带账号密码登录了！

本文到此结束，希望对大家有所帮助。